Chez Winsane Casino, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment plaisant et dynamique, tout en soutenant fortement le jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec modération et attention.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, la difficulté à restreindre le temps ou l’argent consacrés aux parties, et pouvant engendrer des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous fournissons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu des membres à leur requête. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, qu’elles soient quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’intervient pas sur ces paramètres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être changés ou retirés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Mise‑je des sommes croissantes pour obtenir le même niveau d’excitation ?
- Cacher‑je à mon entourage que je joue de l’argent, ou la durée et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si la plupart de vos réponses sont Oui, il serait opportun de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une manifestation de courage et de bon sens.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez nous parler de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
